为持续优化营商环境，提升政务服务效能，北海市房地产交易中心聚焦群众、企业急难愁盼问题，线上线下齐发力，不断提升服务精度，拓宽服务维度。

精准施策抓培训。每月举办“党建+业务培训”效能提升培训班，领导班子带头讲课，业务科室负责人跟上，业务骨干再上，充分发挥“头雁”作用，带动全体干部职工学理论、懂政策、钻业务、练技能、强服务，扎实提升工作人员业务水平，提高专业素质和依法履职能力，大力营造工作求实、业务求精、服务求优的良好氛围，为办事群众提供优质、高效、便捷的房地产交易管理服务。

线上线下齐发力。该中心在服务大厅设置自助服务区，企业可现场进行线上业务申请操作，工作人员即时受理，实现“服务零距离”；群众凭身份证件便可通过自助终端自行查询、打印房屋房买卖合同，满足税务申报、办理贷款等需要。服务大厅引导员靠前服务，为办事群众提供业务精准咨询；现场指导群众在电脑、手机上提交可网办事项，普及推广“网上办、掌上办”，实现群众少跑腿、零跑路。同时强化数字赋能，在官方网站提供业务查询基础上，推出房地产交易服务线上“便民应用”，在智桂通、广西政务一体化平台等自治区政务服务平台挂载，进一步提升高频率政务服务事项查询的便捷性。

推动监督提质效。该中心充分发挥考核指挥棒作用，对窗口工作人员实行日常检查与定期考核管理机制，设置“优质服务示范岗”，将工作成效与评优评先全面挂钩。深化“抽检+监管”联动管理，建立办件抽检管理制度，通过常态化抽检，对问题早发现、早整改，不断提高办件准确率和效率。强化自我监督，设立监督委员，重点对工作人员在办理政务服务事项过程中的服务态度、按规办事、工作作风和办事效率等方面进行监督，以督导促规范，确保依法依规办事、廉洁高效服务。

来源：人民网